Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Uraloğlu, yaptığı yazılı açıklamada, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından hazırlanan “Posta Sektörüne İlişkin Yetkilendirme Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik”’in Resmi Gazete‘de yayımlanarak yürürlüğe girdiğini duyurdu. Bu durum, Türkiye’deki posta sektöründe önemli bir değişiklik ve düzenleme getiriyor.
Yeni düzenlemeyle, dijital platformlar üzerinden hızlı teslimat hizmetleri sunan şirketlerin de posta sektörü kapsamında değerlendirilmesi sağlandı. Uraloğlu, platforma bağlı posta hizmeti tanımının yapıldığını ve bu kapsamda hizmet sunanlara yönelik yetkilendirme şartlarının belirlendiğini belirtirken, mevcut yetkilendirme şartlarının da güncellendiğini ifade etti.
Ayrıca, Uraloğlu salgın döneminde zorunluluk haline gelen ve giderek büyüyen dijital ortamlar üzerinden sunulan kurye hizmetlerine yönelik düzenlemenin, tüketici memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmayı amaçladığını vurguladı. Bu hizmetlerin başlangıçta sadece temel gıda ürünlerinin taşınmasıyla sınırlandığını, ancak zamanla geniş bir yelpazeye yayıldığını ifade etti. Bu sektörde ani bir büyümenin yaşanması, konuyla ilgili düzenleme ihtiyacını gündeme getirmiştir.
“Tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz”
Uraloğlu, Avrupa Birliği (AB) ülkelerinde benzer hizmetlerin posta sektörü çerçevesinde ele alındığını hatırlattı. “AB örneklerinde olduğu gibi bu hizmetleri de posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik” diyen Uraloğlu, bu sayede hizmet kalitesinin, tüketici memnuniyetinin ve gönderi güvenliğinin güvence altına alınacağını belirtti.
Yeni düzenleme ile, bu tür hizmetleri sunan şirketlerin hizmet kalitesi ve tüketici memnuniyeti gibi konular başta olmak üzere çeşitli boyutlarda denetim altında olacağını söyleyen Uraloğlu, önceden bu alanda herhangi bir kurumun denetim yapmadığını belirtti. Şikayetlerin ele alınmasıyla ilgili ciddi problemler yaşandığını dile getirerek, artık yetkilendirme ve denetim şartlarının sağlanmasıyla tüketici şikayetlerinin azalmasını beklediklerini ifade etti.
Uraloğlu, yeni düzenlemenin çevresel sürdürülebilirlik açısından da önemli yenilikler sağlayacağına dikkat çekti. Negatif dışsallıkların en aza indirilmesi amacıyla bazı yükümlülükler getirdiklerini ve kuryelerin çalışma saatlerinin BTK’ye bildirilmesinin zorunlu hale geldiğini aktardı. Bu sayede mevzuata aykırı çalışma saatleri ve buna bağlı olumsuzlukların önlenmesinin hedeflendiğinin altını çizdi.
Sonuç olarak, bu düzenlemenin kayıt dışı posta hizmetlerinin önlenmesine olanak tanıyacağını vurgulayan Uraloğlu, hizmetlerin daha planlı ve sistematik bir şekilde sunulacağını, böylece hem hizmet kalitesinin artacağını hem de gerektiğinde idari yaptırımların uygulanabileceğini belirtti. Mevcut değişim süreci, Türkiye’nin hizmet sektöründe kaliteyi artırmak ve bu alandaki denetimleri güçlendirmek amacıyla önemli bir adım olarak değerlendirilmektedir.
