Sağlık Bakanlığı, Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS)’nin 15. kuruluş yıl dönümüne özel bir açıklama yaptı. Bakanlık, MHRS uygulamasının ilk olarak 2010 yılında Erzurum ve Kayseri şehirlerinde pilot bir proje olarak başlatıldığını hatırlattı. Başlangıçta sınırlı bir şekilde kullanıma sunulan bu sistem, zamanla genişleyerek Türkiye genelinde sağlık hizmetlerine erişimi kolaylaştırmayı amaçlamaktadır.
2012 yılında tüm illerdeki kamu hastanelerinin sisteme entegre edilmesiyle, MHRS’nin kapsamının ülke genelinde sürdürülebilir bir şekilde genişletildiği belirtildi. Bu sistem sayesinde, vatandaşlar istedikleri hastanelerdeki hekimlerden randevu alarak, uzun kuyruklara girmeden muayene olma imkanı bulmuşlardır. Bu uygulama, sağlık hizmetlerinin daha erişilebilir hale gelmesi açısından önemli bir adım olarak değerlendirilmektedir.
Özellikle dezavantajlı grupların sağlık hizmetlerine daha rahat erişebilmesi amacıyla, MHRS’de teknolojinin olanaklarından faydalanarak bazı düzenlemeler yapılmıştır. Bu düzenlemeler kapsamında dezavantajlı gruplardaki hastalara randevu süreçlerinde öncelik tanınmaktadır. Böylece, sağlık hizmetlerinden faydalanma fırsatları artırılmakta ve toplumsal eşitlik sağlanmaya çalışılmaktadır.
Bakanlık tarafından paylaşılan verilere göre, 2010 yılından 2025 yılının Mart ayına kadar, toplam 90 milyon 241 bin 477 tekil vatandaş MHRS’yi kullanmıştır. Bu süre zarfında sistem üzerinden toplamda 2 milyar 169 milyon 281 bin 283 randevu verilmiştir. Randevu taleplerinin dağılımı ise oldukça çeşitlidir. Gelen verilere göre, bu randevuların 901 milyon 471 bin 984’ü ALO 182 çağrı merkezi üzerinden, 570 milyon 230 bin 632’si mobil uygulama ile, 249 milyon 810 bin 56’sı web sitesi üzerinden ve 447 milyon 768 bin 611’i ise diğer kanallar (hastaneler, aile hekimlikleri, e-nabız gibi) aracılığıyla yapılmıştır.
2025 Mart ayı itibarıyla, MHRS web sitesi ve mobil uygulama üyeliğine sahip olan kişi sayısının 74 milyon 887 bin 439 olduğu ifade edilmiştir. Bu rakam, toplumun büyük bir kesiminin MHRS’ye olan ilgisini ve bu sistemi aktif bir şekilde kullandığını göstermektedir. Sistem sayesinde sağlık hizmetlerine erişim daha sistematik ve etkili bir hale gelmiş, hasta-hekim ilişkileri de güçlenmiştir.
Sonuç olarak, MHRS’nin 15 yıllık süreci, Türkiye’de sağlık hizmetlerine erişimin iyileşmesine önemli katkılar sağlamıştır. Bu başarı, dezavantajlı gruplara öncelik tanıma, randevu süreçlerini kolaylaştırma ve sağlık hizmetlerini daha etkili bir şekilde sunma gibi unsurlarla desteklenmektedir. Hazırlanan rapor ve istatistikler, bu sistemin toplum üzerindeki olumlu etkilerini daha da net bir şekilde ortaya koymaktadır.
