8 Kasım 2023 tarihinde gerçekleştirilen “Bankacılık Sektöründe Erişilebilirlik Çalıştayı” hakkında Türkiye’nin Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tarafından yapılan açıklamalara göre, etkinlikte Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın yanı sıra, 40 banka ve farklı engelli gruplarını temsil eden 35 sivil toplum kuruluşu bir araya geldi. Bu çalıştay, geniş bir katılımcı yelpazesinin bankacılık sektöründe erişilebilirliğin artırılmasına yönelik katkıda bulunması amacıyla tasarlandı.
Çalıştay boyunca, bankacılık sektörü temsilcileri, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı ve sivil toplum kuruluşlarının katılımıyla, erişilebilirlik konusunda mevcut durum ve gelişmeler hakkında çeşitli sunumlar gerçekleştirdi. Bu sunumlar sayesinde, katılımcılar bankacılık hizmetlerinin erişilebilirliğini sağlamada karşılaşılan zorlukların yanı sıra, mevcut uygulamaların etkinliğini de tartışma fırsatı buldu. Özellikle engelli bireylerin bankacılık hizmetlerine erişimde karşılaştıkları sıkıntılar detaylı bir şekilde ele alındı.
Toplantının önemli bir bölümünde, bankacılık sektöründeki mevcut uygulamalar üzerinden yapılan değerlendirmeler sonucunda, erişilebilirliğin artırılması için atılabilecek adımlar ve işbirlikleri hakkında fikir alışverişinde bulunuldu. Engelli bireylerin bankacılık hizmetlerine olan erişimlerinin iyileştirilmesi için sektör genelinde yapılabilecek iyileştirmelerin yanı sıra, gelecek dönem hedefleri de ele alındı.
Çalıştayın ana gündem maddelerinden biri, mevcut bankacılık ürün ve hizmetlerinin kapsayıcılığının artırılması ve yeni ürünlerin erişilebilir bir şekilde tasarlanması oldu. Bu doğrultuda, farklı engel gruplarını temsil eden odak gruplarla işbirlikleri yapılması gerektiği vurgulandı. Böylece, son kullanıcı geri bildirimlerine dayalı olarak, bankacılık ürün ve hizmetleri üzerinde daha etkili iyileştirmeler gerçekleştirilmesi amaçlandı. Bu sürecin bir parçası olarak, erişilebilirlik düzeyinin artırılmasına yönelik yol haritası oluşturulması hedeflendi.
Sonuç olarak, “Bankacılık Sektöründe Erişilebilirlik Çalıştayı” önemli bir adım olarak değerlendirildi. Sektördeki tüm paydaşların katılımıyla gerçekleştirilen bu etkinliğin, engelli bireylerin bankacılık hizmetlerine erişimlerinin kolaylaşmasına ve daha kapsayıcı bir bankacılık deneyiminin sağlanmasına katkı sağlaması bekleniyor. Gelecekte, bankacılık sektörünün tüm bireyler için daha erişilebilir hale gelmesi adına atılacak adımların, bu toplantıdaki tartışmalar ve öneriler doğrultusunda şekilleneceği öngörülüyor.
