İzmir Büyükşehir Belediyesi ile vatandaşlar arasında etkili bir iletişim köprüsü oluşturan Hemşehri İletişim Merkezi (HİM), bireylerin sorun ve taleplerine anında yanıt vermek amacıyla faaliyet gösteriyor. Bu kapsamda İzmir Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Cemil Tugay, HİM merkezini ziyaret ederek buradaki çalışanlarla birebir ilgilendi. Bu ziyaret, belediyenin iletişim süreçlerinin nasıl işlediğine dair önemli bir gözlem fırsatı sundu.
Başkan Tugay’a ziyareti sırasında Genel Sekreter Yardımcısı Prof. Dr. Pınar Okyay ve Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanı Eylem Başar Yıldırım da eşlik etti. HİM’in Alo 153 numarası üzerinden günde ortalama 3 bin çağrı aldığı bilgisini alan Tugay, buradaki personelin yoğun ve özverili çalışmalarını takdir etti. Bu durum, vatandaşların taleplerine hızlı bir şekilde cevap verilmesinin ne kadar önemli olduğunu gösteriyor.
“Sizi seven bir belediye başkanınız var”
Başkan Tugay, çağrı merkezi çalışanlarına yaptığı konuşmada, “Yaptığınız iş çok değerli. Sizi sadece belediye personeli olarak değil, aynı zamanda çalışma arkadaşlarım olarak görüyorum. Yardım ettiğiniz her insan, size içinden teşekkür ediyordur. Bu şehir sizlerin emeğiyle ayakta. İçiniz rahat olsun, sizi seven bir belediye başkanınız var” sözleriyle onları motive etti. Bu tür ifadeler, çalışanların moral ve motivasyonunu artırmayı hedefliyor.
Sosyal medya birimine de teşekkür etti
Ziyaretin devamında sosyal medya ve WhatsApp üzerinden gelen çağrılara yanıt veren Sosyal Medya Şefliği ile de görüşen Tugay, dijital iletişim kanallarının önemine dikkat çekti. Tugay, “Sıkıntılar arasında çok güzel işler başarıyoruz. Lütfen hep birlikte mümkün olanın en iyisini yapmaya devam edelim. İzmir’in çok güzel hikâyeleri var. Bu hikâyelerde sizlerin payı büyük” şeklinde ifade ederek, ekip çalışmalarının topluma katkısına vurgu yaptı.
Sosyal Yardımlar Hattı bayramda zirve yapıyor
Başkan Tugay, ayrıca Sosyal Yardımlar Hattı ekibiyle bir araya geldiğinde, bu hattın günlük ortalama bin çağrı aldığını ve bayram dönemlerinde bu sayının üç bine ulaştığını öğrendi. Tugay, hat çalışanlarına “vatandaşla ilk teması kuran öncüler” diyerek onlara teşekkür etti ve bu önemin altını çizdi. Böylelikle, sosyal yardımların etkin bir şekilde sunulmasının sağlanması hedefleniyor.
Personelle eğitimde buluştu
Ziyaretin bir diğer önemli noktası, Sağlık İşleri Dairesi Başkanlığı Eğitim ve Koordinasyon Birimi tarafından düzenlenen “doğru nefes teknikleri” ve “omurga sağlığı” eğitimlerine katılmasıydı. Eğitim gören çalışanlarla sohbet eden Başkan Tugay, bu tür eğitimlerin işe yönelik katkısını vurguladı. Ziyaret, HİM personeliyle birlikte çekilen bir hatıra fotoğrafıyla sona erdi.
<
